Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente
Si rende noto al contraente che:
A. i premi pagati dal contraente all’ intermediario e le somme destinate ai risarcimenti o ai pagamenti dovuti dalle imprese di assicurazione sopraelencate, se regolati per il tramite dell’intermediario, costituiscono patrimonio autonomo e separato dal patrimonio dell’intermediario stesso;
B. l’attività di intermediazione è garantita da Polizza di assicurazione di Responsabilità Civile che copre tutti i danni arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali dell’intermediario o da negligenze, errori professionali ed infedeltà dei dipendenti, dei collaboratori o delle persone del cui operato l’intermediario deve rispondere a norma di legge;
C. come previsto dal Regolamento Isvap n. 24 del 19/05/2008 si rende noto che è facoltà per il contraente, fermo restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto:
C1. all’intermediario patamiaassicurazioni@pec.it
C2. all’impresa preponente, secondo le modalità di seguito elencate, compilando in tutte le sue parti, l’apposito modulo scaricabile dalla sezione Reclami del sito della stessa e comunque indicando sempre:
– i propri dati identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, domicilio),
– il numero di polizza,
– il recapito telefonico al quale il cliente desidera essere contattato,
– una descrizione chiara del prodotto fornito dalla compagnia e dei motivi per i quali si presenta il reclamo ed eventuale documentazione a supporto dei fatti oggetti di contestazione.
per ELBA ASSICURAZIONI SPA
Il reclamo deve essere inviato all’UFFICIO FUNZIONE RECLAMI con una delle seguenti modalità alternative:
1) per posta ordinaria ELBA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI S.P.A. -Ufficio Funzione Reclami Via Mecenate, 90 20138
2) per fax: 02/92885749
3) telefonica 02/92885709
4) per posta elettronica: e-mail reclami@elbassicurazioni.it
per NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI SPA
Il reclamo deve essere inviato all’Ufficio Reclami con una delle seguenti modalità alternative:
1) per posta ordinaria: Nobis Assicurazioni S.p.A.Viale Colleoni 21 – 20864 Agrate Brianza (MB)
2) per fax: 039/6890432
3) telefonica nessuna
4) per posta elettronica: e-mail nobisassicurazioni.reclami@pec.it
per ITALIANA ASSICURAZIONI SPA
Il reclamo deve essere inviato all’Ufficio Reclami con una delle seguenti modalità alternative:
1) per posta ordinaria: via Marco Ulpio Traiano 18, 20149 Milano
2) per fax: 06/42133353 oppure 06/42133745
3) Numero Verde: 800 1013 13 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20)
4) per posta elettronica: e-mail benvenutinitaliana@italiana.it
C3. Qualora il contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di 45 giorni dal ricevimento dell’istanza, di rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), inviando il reclamo, utilizzando l’apposito modulo scaricabile dal sito dell’Autorità, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa preponente e il relativo riscontro. L’invio potrà avvenire con una delle seguenti modalità alternative:
Per posta al Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma,
via fax al 06/42133745 o 06/42133353
via PEC all’indirizzo: ivass@pec.ivass.it / tutela.consumatore@pec.ivass.it
C4. Qualora la risposta fornita sia insoddisfacente o la stessa non pervenga entro i termini previsti, prima di interessare l’Autorità Giudiziaria, il reclamante potrà ricorrere ai sistemi regolamentati di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
In ossequio alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03 – i dati forniti saranno trattati per le finalità strettamente connesse all’evasione della segnalazione, nel rispetto della vigente normativa in materia di privacy, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi. Per maggiori informazioni si invita a leggere l’informativa consegnata in occasione della stipula della polizza.